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Sicilia - Concluso il Progetto "Sportelli Aperti al Consumatore": un anno di assistenza e informazione
Il progetto "Sportelli Aperti al Consumatore", avviato il 12 ottobre 2023, si è concluso venerdì 11 ottobre 2024. Promosso da Federconsumatori Sicilia, AIACE e UGCons, con il supporto della Regione Siciliana e del Ministero delle Imprese e del Made in Italy, il progetto ha attivato sportelli fisici a Termini Imerese, Enna, Giardini Naxos e Caltanissetta. Durante i 12 mesi di attività, gli sportelli hanno assistito 1.240 utenti, di cui 729 in presenza e 511 a distanza tramite canali telematici. Le principali problematiche affrontate riguardavano i rapporti con banche, operatori telefonici, fornitori di servizi essenziali e sanità. Sono state aperte 311 pratiche e gestite 47 conciliazioni, con un tasso di soddisfazione del 99%.
Oltre all'attività di assistenza, il progetto ha prodotto contenuti informativi online: 20 articoli sulla sicurezza digitale e 10 video-pillole pubblicati sui social di Federconsumatori. Il presidente Alfio La Rosa ha espresso grande soddisfazione per i risultati raggiunti e per la capacità di utilizzare le tecnologie digitali per ampliare l'accesso all'assistenza.
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